Раскладные механизмы

Начало пути: как оформить заказ на диван с механизмом трансформации

Вы находите подходящую модель в каталоге — с «книжкой», «еврокнижкой» или «дельфином». На странице товара вы выбираете цвет обивки и тип наполнения. После этого нажимаете кнопку «Добавить в корзину». Система сразу показывает, участвует ли модель в текущей распродаже (акции обновляются ежемесячно, в 2026 году действуют скидки до 35% на механизмы «клик-кляк»).

В корзине вы проверяете комплектацию: входит ли в стоимость ящик для белья, какие опции механизма доступны (например, усиленный каркас для ежедневного использования). Далее заполняете адрес и контактные данные. На этом этапе система автоматически рассчитывает стоимость доставки — она фиксированная для районов внутри МКАД и зависит от удаленности для Подмосковья.

После оплаты (банковской картой или через СБП) вы получаете письмо с номером заказа. В течение 15 минут менеджер сервисного отдела проверяет наличие механизма на складе. Если нужной конфигурации нет в наличии, мы связываемся с вами и предлагаем альтернативы — например, замену цвета каркаса или аналогичную модель со склада.

Что происходит после оплаты: производство и сборка

Сразу после подтверждения оплаты заказ попадает в цех сборки. Если вы выбрали модель из наличия — срок подготовки составляет 1–2 рабочих дня. Для позиций под заказ (например, нестандартный размер или особый тип раскладного механизма) время изготовления — от 5 до 10 рабочих дней. Мы отправляем смс-уведомление о начале сборки с указанием предполагаемой даты готовности.

На этапе производства вы можете уточнить статус через личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии (работает с 9 до 21). Если механизм требует дополнительной регулировки (например, для моделей с электроприводом), мастер делает тестовый цикл раскладывания — 20–30 полных циклов — чтобы проверить плавность хода и отсутствие люфта.

Сроки доставки: от склада до вашей квартиры

Доставка осуществляется в удобный временной слот — утром (10:00–14:00) или днем (14:00–18:00). За день до прибытия курьер звонит и уточняет, есть ли возможность подъема на лифте и ширина проемов (для крупногабаритных механизмов «аккордеон» требуется проход минимум 90 см). Если лифт отсутствует, мы предупреждаем об этом заранее и согласовываем стоимость ручного подъема.

По Москве — доставка на следующий день после готовности (для заказов с оплатой до 14:00).
По области — в течение 3–5 дней, в зависимости от удаления.
В регионы — через транспортную компанию (сроки от 7 до 14 дней, стоимость включается в чек при оформлении).

Установка: что делают мастера на месте

Водитель-установщик привозит диван в заводской упаковке. Он распаковывает механизм на месте, проверяет целостность всех узлов (направляющие, пружинные блоки, фиксаторы). Затем устанавливает ножки (если они съемные) и подключает механизм трансформации — для моделей «еврокнижка» выдвигает сиденье и фиксирует его в рабочем положении. Весь процесс занимает от 15 до 30 минут в зависимости от сложности.

После установки вы вместе с мастером проверяете три режима: складывание, раскладывание и фиксацию в положении «кровать». Если механизм заедает или слышен скрип, регулировка производится на месте — обычно это подтяжка болтов или смазка направляющих (мастер имеет при себе инструмент и силиконовую смазку). Вы подписываете акт приемки только после того, как лично убедитесь в исправной работе.

Сервисное обслуживание и гарантийная поддержка

На все раскладные механизмы действует гарантия 18 месяцев с момента подписания акта. В течение гарантийного срока вы можете обратиться в службу поддержки по телефону, через чат на сайте или по email. Мы отвечаем в течение 2 часов в рабочее время. Если неисправность возникла в механизме (например, сломался пружинный блок или заклинило направляющие), мастер выезжает на бесплатный ремонт. Выезд осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента обращения.

Для заказов с доставкой в регионы поддержка осуществляется удаленно: мы отправляем видеоинструкцию по регулировке, а при необходимости — детали почтой с инструкцией по замене. Также мы предлагаем продление гарантии до 3 лет — эта услуга доступна при оформлении заказа в момент покупки.

Если механизм используется ежедневно, рекомендуем вызвать мастера для профилактической смазки через 12 месяцев (стоимость услуги — 500 рублей).
При замене обивки или перетяжке мы сохраняем возможность заказать оригинальные направляющие и пружины — они есть в наличии на складе запчастей.
В случае переезда вы можете заказать разбор и повторную сборку механизма на новом месте (услуга доступна в пределах Москвы и области).

Таким образом, весь путь — от клика на сайте до финальной настройки дивана — сопровождается понятными сроками и четкой поддержкой на каждом этапе. Вы всегда знаете, на какой стадии обработки находится ваш заказ с механизмом трансформации, и можете повлиять на процесс: уточнить цвет, добавить доставку в выходной или заказать дополнительный гарантийный визит.

Добавлено: 12.05.2026