Диваны

Как заказать диван: быстрый старт

Процесс начинается с вашего выбора. На странице каждого дивана вы найдёте детальные описания, реальные фотографии и схемы габаритов. Чтобы оформить заказ, достаточно нажать кнопку «Добавить в корзину» и перейти к заполнению контактных данных. Мы принимаем оплату банковскими картами и через электронные кошельки. После подтверждения платежа система мгновенно отправляет запрос в производственный отдел.

Что происходит после оплаты?

Сразу после успешной транзакции вы получаете электронное письмо с номером заказа и деталями. В течение одного рабочего дня менеджер связывается с вами для уточнения временного окна доставки. Если диван есть на складе — отгрузка занимает 1–2 дня. Для моделей, сделанных на заказ, срок изготовления составляет от 7 до 14 рабочих дней. Вы всегда можете отследить статус обработки через личный кабинет.

Сроки и логистика

Стандартные позиции (в наличии): курьерская доставка от 2 до 4 дней.
Индивидуальные модели (выбор ткани, размера): изготовление 10–14 дней + доставка 2–3 дня.
Срочная доставка (по запросу): возможна за 24 часа при наличии на складе.

Доставка осуществляется до подъезда или в квартиру — второй вариант оговаривается заранее. Водитель предварительно звонит за час до приезда. При доставке в квартиру диван вносят в разобранном виде или полностью собранным — в зависимости от модели.

Сборка и установка

Мы предлагаем профессиональную сборку силами сертифицированных мастеров. Этот этап необязателен, но рекомендуется для сложных трансформируемых диванов. Сборка происходит в удобное для вас время, обычно в тот же день, что и доставка. Мастер привозит весь набор инструментов, проверяет механизмы, фиксирует опоры и устанавливает декоративные элементы. Процесс занимает от 30 минут до 1,5 часов — в зависимости от конструкции.

Что делать после получения?

Проверьте диван на отсутствие повреждений, царапин и дефектов обивки. Если заметили несоответствие — сразу сообщите курьеру или в службу поддержки. На все модели действует гарантия 24 месяца. В течение гарантийного срока мы проводим бесплатную диагностику и ремонт при производственных неисправностях. Для устранения бытовых повреждений (пятна, износ) доступен сервис химчистки по специальной цене.

Поддержка на каждом этапе

До заказа: консультации по размерам, цвету, материалам — через чат или по телефону.
В процессе ожидания: уведомления о смене статуса (изготовление, отгрузка, в пути).
После доставки: помощь с возвратом или обменом в течение 14 дней.

Мы ценим ваше время, поэтому большинство вопросов решается удалённо. Если диван не подошёл по габаритам или стилю — организуем вывоз и замену без лишних бюрократических процедур. Для постоянных клиентов действует программа лояльности: скидка на следующую покупку и приоритетная сборка.

Добавлено: 12.05.2026